Tag: praca

Dobre nawyki w pracy

Kwiecień 10
6 komentarzy

dobre nawyki w pracyCo robić żeby efektywniej pracować? Jakie nawyki kształtować w biurze? Jak postępować, żeby pracowało się milej? – jeśli zadajesz sobie na co dzień takie pytania, zapraszam do lektury kilku najważniejszych wskazówek. Są takie przyzwyczajenia, które warto zmienić, żeby pracowało się lepiej. W tym poście zakładam, że masz już w jednym paluszku moje wskazówki dotyczące pisania dobrego CV, powaliłeś pracodawcę na rozmowie kwalifikacyjnej i cieszysz się ze swoich osiągnięć.

Jak postrzega mnie klient?

Marzec 15
No comments yet

jak postrzega mnie klientZastanawiasz się jak Twoi klienci Cię odbierają? Co o Tobie myślą i na jakiej podstawie wyciągają takie a nie inne wnioski? Percepcja klienta, czyli to w jaki sposób postrzega swojego kontrahenta jest uwarunkowana wieloma czynnikami, które ogólnie można podzielić na trzy grupy. Dziś słów kilka o tych grupach. Być może okaże się, że któryś z podanych aspektów wymaga u Ciebie usprawnienia. Jeśli tak, nie warto się długo zastanawiać – zacznij od razu!

Mailowy savoir-vivre

Marzec 12
2 komentarze

mailowy savoir-vivreInternet rozwija się jak burza i co chwilę pojawiają się w nim nowe rozwiązania, które mają przyspieszyć pracę i skrócić czas oczekiwania na wszystko, czego pożądasz. Jeszcze parę lat temu nie myślałeś pewnie, że teraz będziesz miał możliwość błyskawicznego komunikowania się z ludźmi z najodleglejszych zakątków świata. Technika, a tym samym poczta e-mail poszła tak bardzo do przodu, że codziennie zalewają Cię dziesiątki a czasami nawet setki maili. Coraz więcej zawodów opiera się również na tym, że maile pisze się częściej niż na przykład dzwoni. Wszelkie stanowiska związane z szeroko rozumianą administracją opierają się na wymienianiu maili – zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych. W Internecie można sobie na wiele pozwolić, ale czy biznesowe maile nie powinny podlegać jakimś normom? A i owszem – powinny! I właśnie nim poświęcony jest dzisiejszy post – zapraszam zatem na mailowy savoir-vivre.

Jak zadawać pytania w biznesie?

Marzec 10
No comments yet

pytania w biznesiePytania, pytania, pytania – jesteś nimi otoczony ze wszystkich stron, pojawiają się praktycznie w każdym aspekcie Twojego życia. Począwszy od dzieciństwa, gdzie każde wydarzenie kwitowane jest powszechnie znanym „a dlaczego?”, przez szkołę, najpierw podstawową, później liceum i studia, przez pracę zawodową aż do sytuacji, w których podejmujesz decyzję o samodzielnym uczeniu się nowych rzeczy. Pokuszę się nawet o stwierdzenie, że świat jest zbudowany na pytaniach. Jak by to było, gdyby pytań nie było? – pewnie mało ciekawie. Pytania pozwalają Tobie i mnie na rozwój, wyposażają w nową wiedzę i pozwalają odnaleźć odpowiedzi dotyczące spraw, którymi jesteś zainteresowany. A jak to jest z biznesem?

Savoir vivre spotkania biznesowego

Luty 26
No comments yet

savoir vivre spotkania biznesowegoSpotkania biznesowe to część pracy w wielu zawodach. Nie każdy wymaga osobistych kontaktów z klientami, ale są takie, które praktycznie tylko na tym się opierają. Najczęściej są to dziedziny związane z handlem lub usługami skierowanymi stricte do ludzi. Jeśli jesteś biznesmenem, powinieneś wiedzieć jaka etykieta Cię obowiązuje. Nie chcesz chyba być odebranym jako nieokrzesany człowiek, który przychodzi na spotkanie i nie wie jak się na nim zachować. W dzisiejszym poście pojawi się kilka wskazówek o tym jak wygląda savoir vivre spotkania biznesowego. Zanim zaczniesz, przypomnij sobie także post, w którym pisałam jakich słów nie powinno się stosować w trakcie rozmowy handlowej. Będą one pomocne również przy okazji spotkań biznesowych.

Słów kilka o satysfakcji

Luty 19
No comments yet

czynniki satysfkacji klientaKlient usatysfakcjonowany to klient powracający,

a takiego Tobie przecież trzeba!

Czynniki satysfakcji klienta to kolejne zagadnienie, które warto poruszyć przy okazji omawiania tematów związanych z biznesem. Nie ważne czy jesteś przedsiębiorcą czy pracownikiem – w większości przypadków każda firma ma klientów i to dzięki nim możliwy jest stały dopływ zleceń i zamówień. Warto zatem zastanowić się nad tym, czym takiego klienta do siebie przyciągnąć. Żeby móc to określić, należy sięgnąć nieco głębiej – aż do sfery psychologicznej człowieka. O satysfakcji można mówić, biorąc pod uwagę dwa rodzaje czynników.

Typy charakteru klientów biznesowych

Luty 6
2 komentarze

typy klientów biznesowychCzy wiecie, że odpowiednie rozpoznanie typu charakteru klienta i późniejsze postępowanie zgodnie z nim może przynieść Wam wiele korzyści? Jeśli nie zdawaliście sobie z tego sprawy, zapraszam do lektury dzisiejszego posta. Zaprezentuję cztery główne typy charakteru klienta biznesowego oraz sposoby komunikacji z nimi. Być może okaże się, że do tej pory popełniliście wiele błędów spowodowanych nieznajomością swoich kontrahentów. Przekonajcie się sami!

Asertywność w obsłudze klienta

Styczeń 29
No comments yet

asertywność w obsłudze klientaAsertywność to bardzo modne słowo w ostatnim czasie. Mówi się o niej na portalach internetowych, w książkach, na szkoleniach, a nawet w domu. Według Słownika Języka Polskiego asertywną jest ta osoba, która wyraża swoje poglądy w jasny i otwarty sposób i dba o jak najlepsze zaspokojenie swoich potrzeb, ale przy tym szanuje zdanie i potrzeby innych ludzi; domaga się respektowania swoich praw, ale nie kosztem innych. Myślę, że ta definicja dobrze obrazuje czym jest asertywność. Istotne jest przede wszystkim to, aby w odpowiedni sposób zakomunikować swoje potrzeby i cele oraz dążyć do ich realizacji, jednocześnie szanując osoby ze swojego otoczenia.