Powracam znowu do tematyki biznesowej, a konkretnie do tej związanej z poszukiwaniem pracy. Już wiecie jak napisać CV i jak zachować się na rozmowie kwalifikacyjnej, a dzisiaj opowiem Wam co nieco o stroju na to wydarzenie. Postanowiłam poruszyć ten temat, ponieważ w ostatnim czasie ponownie przyszło mi zasiąść po drugiej stronie biurka, w roli pracodawcy. Okazało się, że kwestia ubioru nie jest wcale taka oczywista, jak by mi się może wydawało. Widziałam przeróżne wersje stroju „eleganckiego” – oczywiście piszę tutaj z ironią, bo bojówki i T-shirt w żaden sposób strojem biznesowym nazwać nie można. Chyba sami przyznacie? Dobrze, to odpowiedzmy sobie zatem na pytanie jak się ubrać na rozmowę kwalifikacyjną?

Leżąc na leżaku, odpoczywając i w pełni korzystając z urlopu pomyślałam sobie, że być może wiele osób ma problem ze zmotywowaniem się po pierwsze do odpoczynku (tak, są tacy!), a po drugie do powrotu do rzeczywistości – szczególnie wtedy, gdy urlop trwa dosyć długo. Jest wiele osób, które przed zbliżającym się wypoczynkiem stają się bardziej nerwowe, wszystko je wkurza i uprzykrzają życie innym. Pewnie można to tłumaczyć zmęczeniem i niecierpliwością, ale może rozwiązaniem będzie wtedy stopniowanie urlopu – pracując na etacie mamy do dyspozycji zazwyczaj ponad 20 dni, które można rozłożyć w całym roku. Może wtedy zniknie stres związany z oczekiwaniem na upragnione wolne. Wracając jednak do motywacji pourlopowej, załóżmy że właśnie dobijają ostatnie godziny urlopu, a nazajutrz czeka na Was biuro i powrót do codziennych obowiązków. Jak spokojnie przetrwać ten czas i gładko wrócić do pracy? Wynotowałam dla Was kilka wskazówek.

Załóżmy, że macie już swoich klientów – nie ważne, czy chodzi o własną działalność czy pracę na etacie. Nie będzie miało to tutaj żadnego znaczenia. Dla przykładu wybierzmy sobie firmę, która zajmuje się organizowaniem konferencji a my jesteśmy tam koordynatorami projektu. Do takiej osoby codziennie spływa pewnie co najmniej kilkadziesiąt maili dotyczących składania ofert. Część z nich przechodzi, część odchodzi w całkowite zapomnienie. Po jakimś czasie udaje się zebrać bazę stałych klientów, z którymi świetnie się współpracuje a ich zamówienia zasilają konto firmowe. Jak wobec takich klientów się zachowywać? Przechodzić na Ty? Traktować bardziej jak znajomych?

Co praca, to inny sposób obsługiwania klientów i przede wszystkim inna tematyka. Inaczej wygląda zatem to w sklepie spożywczym, inaczej w sklepie komputerowym, inaczej w biurze księgowym, salonie samochodowym, kancelarii adwokackiej, a jeszcze inaczej w biurze tłumaczeń czy w agencji ubezpieczeniowej. Wszystkie te miejsca powinien jednak łączyć jeden czynnik – pełen profesjonalizm. Nie ważne, czy masz bezpośredni kontakt z klientem czy tylko telefoniczny i/lub mailowy. Są pewne wspólne pierwiastki, które powinny przyświecać każdej branży. I właśnie o tym będzie dzisiejszy post – o tym jak wygląda profesjonalna obsługa klienta. Wskazówki, którymi się podzielę powstały na podstawie własnych doświadczeń, zarówno w roli klienta, jak i osoby świadczącej usługi, do której klienci się zgłaszają.