Tag: porady

Czy warto dawać klientom coś za darmo?

Czerwiec 20
No comments yet

Może się wydawać, że jeśli coś jest za darmo – nieważne w jakiej branży – to jest gorsze. Właściwie nie wiem dlaczego taka opinia jest tak bardzo powszechna. Przecież może być tak, że to nasza dobra wola i że chcemy sprawić komuś radość, dając mu coś zupełnie bez opłat. Jeśli ktoś mi daje coś za darmo, chętnie z tego korzystam. Z brakiem opłaty za drobną usługę lub produkt miałam do czynienia zarówno na gruncie prywatnym, jak i firmowym. Opowiem Wam dzisiaj jak ludzie reagują na takie właśnie sytuacje. A reakcje są przeróżne!

Po co ja dalej bloguję?

Czerwiec 18
1 Comment

Gdy piszę ten post jest wtorek wieczór – wydawałoby się, że dzień jak co dzień. Najpierw praca, później spacer, drobne zakupy spożywcze i powrót do domu. Tutaj albo relaks, albo ogarnianie spraw blogowych. No właśnie – z tymi drugimi nie szło mi zbyt dobrze w ostatnim czasie. Muszę Wam się przyznać, że bywały momenty, gdy totalnie załamywałam ręce i nie potrafiłam odpowiedzieć sobie na pytanie „Co dalej?”. Może nie dawałam tego po sobie poznać, ale tak bywało. Dziś jednak jest inaczej, dziś coś się zmieniło – siedzę z zeszytem u boku, który zapisany jest pomysłami na kilka najbliższych tygodni i mam dosłownie banana uśmiechu na twarzy. Poczułam też, że czas ponownie odpowiedzieć sobie na pytanie po co ja właściwie dalej bloguję. A robię to już prawie 4 lata i tych powodów mam sporo. A co najlepsze – przybyło ich od momentu publikacji ostatniego takiego wpisu.

Prezenty urodzinowe dla 30-latki

Czerwiec 12
4 komentarze

W tym roku przekroczyłam kolejną granicę wieku – mianowicie skończyłam 30 lat. Czy czuję się jakoś inaczej? Absolutnie nie! Nadal tryskam optymizmem i czuję się jakbym miała …  hmm, no może tak ze 25 lat ;) Bo wiecie jak to jest z tym wiekiem – macie tyle lat, na ile się czujecie. Ja z radością przyklaskuję temu powiedzeniu. Dzisiaj mam dla Was propozycje prezentów urodzinowych dla kobiety kończącej właśnie 30 lat. Uważam, że wszystkie prezenty, które dostałam były mega trafne i dlatego o nich dziś napiszę, ale też dodam sporo innych. Zaczynajmy zatem!

Sekrety rekrutacji, czyli co widzi i słyszy pracodawca?

Luty 18
10 komentarzy

Rekrutacja, rekrutacja i po rekrutacji. Ostatnie tygodniowe obfitowały w nowe doświadczenia – nowi ludzie, nowe twarze, nowe informacje, nowa wiedza, nowe umiejętności. Ogólnie mówiąc, wiele się nauczyliśmy i doświadczyliśmy. Właśnie o tym chciałabym Wam dziś opowiedzieć – zebrałam sobie kilka refleksji na temat procesu rekrutacji, na temat tego, co mnie zaskoczyło, co było dla mnie nowe. Być może kiedyś, jeśli będziecie w podobnej sytuacji, Wasze przemyślenia będą podobne.

Lady Planer, czyli mój idealny kalendarz

Styczeń 19
19 komentarzy

Zdecydowanie jestem z tych, którzy nie wyobrażają się nie mieć kalendarza. Celowo nie nazywam tego planerem, o których zrobiło się głośno i modnie w ostatnim czasie. Dla mnie planer musi być kalendarzem. Musi mieć konkretne daty i miejsce na notatki do określonych dni. Nie chciałabym mieć czegoś w rodzaju zeszytu-notatnika, który mam sobie sama uzupełniać w potrzebne dni. To zupełnie nie moja bajka. O Lady Planerze dowiedziałam się na jednej z grup facebookowych. Ktoś zapytał, ktoś podlinkował i znalazłam to, czego szukałam.

Czego oczekujesz od obsługi klienta?

Styczeń 13
2 komentarze

Przez pracę w obsłudze klienta stałam się bardzo wybredna jeśli chodzi o ten dział biznesu. Oczekuję więcej niż do tej pory, chce się czuć zaopiekowana i dopieszczona. Jeśli już wybieram się na zakupy do sklepów stacjonarnych, to nie unikam pytań od pań ekspedientek czy w czymś mi pomóc. Dzisiaj mam dla Was kilka sytuacji z życia wziętych, na podstawie których stworzyłam listę kilku ważnych zachowań, które moim zdaniem powinny charakteryzować osobę mówiącą o sobie, że profesjonalnie obsługuje klientów.

Pomysły na prezenty świąteczne – propozycje blogerów

Grudzień 13
28 komentarzy

Zastanawiałam się dosyć długo jak w tym roku podejść do postów prezentowych. Jak zwykle mam swoje pomysły na obdarowanie moich najbliższych, no ale nie chciałam tak otwarcie pisać co im kupuję ;) Z drugiej strony w tym roku postawiliśmy na pragmatyzm i prawie każdy dostanie coś, czego sobie zażyczył. Przynajmniej odchodzi nam kwestia zastanawiania się co kupić. Wracając jednak do moich propozycji – postanowiłam zebrać dla Was propozycje innych blogerów. Zrobiłam research w internetach i poniżej możecie znaleźć 33 linki z przeróżnymi propozycjami prezentowymi. Podzieliłam je na kilka kategorii – czerpcie inspiracje do woli, jeszcze nie jest za późno!

Nie wszystkich klientów da się lubić!

Listopad 27
7 komentarzy

Długo zastanawiałam się jak ugryźć ten temat, bo łatwy nie jest. Z jednej strony klienci korzystają z naszych usług i kupują produkty, więc fajnie byłoby ich lubić wszystkich, a z drugiej strony są ludźmi tak jak my – jedni lepsi, drudzy gorsi. I to właśnie o tych gorszych chciałabym dzisiaj napisać. W obsłudze klienta pracuję już ładnych parę lat – na rożnych stanowiskach, w rożnych miejscach pracy. Zdecydowanie jednak jestem skłonna podpisać się pod stwierdzeniem, że faktycznie – tak jak w życiu prywatnym, tak i w pracy zawodowej nie da się lubić każdego. Mam kilka swoich „ulubionych” typów klientów, którzy gdy tylko pojawiają się na horyzoncie, mam ochotę zniknąć z powierzchni Ziemi i nie mieć z nimi do czynienia. Ciekawa jestem, czy wśród moich przykładów odnajdziecie te, z którymi się identyfikujecie. Zaczynajmy zatem!